La palabra Long tail, que en su traducción al español significa: cola larga. Es un concepto desarrollado por muchos especialistas en estudios de mercados, influencers, especialistas en marketing, y he observado este punto de vista en muchos talleres de startups y programas similares. Si has escuchado este término, tendrás una idea más específica de lo que hablaré en este capítulo.
La definición de Long tail, o cola larga, es, en resumen, encontrar dentro de un mercado bien grande, productos o servicios específicos; por eso se le llama cola larga, porque sencillamente la cola de este mercado, es donde vamos a encontrar estos buenos productos y servicios.
Esta definición es muy importante de conocer, porque nos permitirá enfocar un nicho de mercado en algo especifico. Sin embargo, como hemos aprendido en el capítulo 2, ya hemos aprendido a encontrar un nicho de mercado, usando 2 herramientas populares, y hemos hecho un análisis técnico de todos los datos que nos arroja.
Ahora bien, el Long tail, nos ayudará a segmentar nuestro nicho de mercado. Y para ello vamos a hacer un análisis de todo esto. Para ello, simplemente usaremos el mismo nicho de mercado que hemos conseguido en el capítulo anterior, y veremos cómo segmentar.
Mercado de dólares a soles.
Este es el nicho de mercado que hemos encontrado, ahora es momento de saber que vamos a ser con este nicho de mercado. Si vamos a dar un servicio de Exchange, o vamos a hablar del impacto del dólar en el Perú, y su precio actual, o ambas cosas. O tal vez, hablar de temas relacionados a las inversiones o ideas de negocios en el Perú, o hacer un combinado de todo esto.
Como recuerdan, yo siempre aconsejo centrarnos en un nicho de mercado de tal manera que seamos específicos, y nos centremos en un tema central. Si este mercado tiene algo que ver o es 100% relacionado al precio del dólar, hablemos de ello. Pero, la pregunta siempre sigue en pie, ¿Cómo saber segmentarse?
Uno de los factores que nos ayudarán a reconocer nuestro segmento, es partiendo del mismo nicho de mercado. En este caso, el término encontrado es: dólares a soles. Esto quiere decir, que hay una gran demanda por cambiar dólares a soles, o que desean saber el precio del dólar. Las personas quieren conocer el cambio actual de dólares a soles. Este sería nuestro eje principal, y las demás ideas que tengamos ahora mismo, también son valiosas, pero conforman el servicio en sí.
Ahora bien, si ya hemos encontrado el tema principal de nuestro nicho de mercado, es hora de centrarnos cómo hacerlo. Por ello, he aquí la importancia de saber reconocer otros factores importantes para hacer realidad nuestro servicio, por ejemplo: ¿Quién va a diseñar el sitio web? ¿Cómo saber el precio del dólar, de donde hacer referencia? ¿Tengo experiencia suficiente para poder manejar este negocio? Todas estas preguntas, formarán y serán parte de este libro, aunque ahora no es momento de centrarnos en esto, porque estamos trabajando en el tema central de este nicho de mercado.
Trabajemos siempre en el tema principal.
Sin importar lo grandioso que sea centrarnos en un servicio para todo el mundo, siempre se debe de dar hincapié al tema principal. Nunca se debe de caer en la tentación de centrarnos en un nicho general, ni mucho menos en un tema para todos, sabiendo que el nicho central es otro. Aunque, existen casos específicos de que todo pueden funcionar (es decir, vender de todo un poco), pero abarcar todo por ahora, nos consumirá mucha energía, y no es bueno centrarnos en temas generales por ahora.
Si nuestro servicio principal, es dar a conocer el precio de intercambio de dólar a sol (moneda peruana), este será el tema y eje principal. Nunca debemos de enfocarnos en otra sección que no sea este tema, y siempre debemos de enfocar todas nuestras ideas en este tema principal.
Google, es un tipo de empresa que nos enseña un valioso consejo. El servicio principal de esta empresa, es ser un buscador web, y este es su negocio principal. Con esta idea, la empresa nació, y sigue creciendo. Aunque es una empresa millonaria, su servicio es ser un buscador excelente, y ya que su mercado es bien grande, su rentabilidad es buena.
Ninguna empresa del mundo, ha nacido vendiendo servicios o productos generales, de todo un poco. Y esto puede funcionar con el tiempo, pero será muy difícil el camino, y por ello esta teoría de la segmentación, se aplica aquí. Tu servicio o producto deber ser centrado en una sola cosa.
Factores para segmentar.
Uno de los problemas más comunes de todo emprendedor principiante, es justamente centrar su servicio o producto en algo central, y especifico. Supongamos que todo el mercado del mundo, es una línea recta; o imagina que esta línea recta son todas las ideas y deseos que deseas abarcar en tu nicho de mercado; y como toda recta lineal, este no tiene límites, y terminarás agotado. El segmento, te ayudará a centrar tu idea o tu nicho de mercado en el punto A y B (línea naranja).
¿Qué es el segmento? El segmento, es la parte naranja que hemos escogido de toda la línea recta, el cual no tiene fin. Esta parte, se le denomina segmento, porque es la parte en que basaremos nuestro nicho de mercado, y con ello, vamos a centrar nuestra idea en esta línea naranja. ¿Has comprendido la importancia de saber segmentarse, o encontrar tu Long tail (cola larga)?
He preparado este ejemplo, porque deseo que comprendas la importancia de este tema, a la hora de lanzar y preparar tu nicho de mercado. Con esto, te librarás de todo el estrés que puede causar el hecho de querer abarcar todo, y vender de todo. A partir de ahora, centra tu mente en la segmentación, en esta línea naranja que hemos especificado en toda la línea recta.
¿Cómo desarrollar mi segmento AB?
Ya que has centrado todas tus ideas en este punto; es ahora de que desarrolles este producto o servicio de manera específica. En este caso, el nicho de mercado dólares a soles, nos hace la idea de la tremenda demanda que existe en relación a las personas que buscan la manera de convertir sus dólares a la moneda de soles. ¿Existe un servicio similar? Entonces hagamos un estudio de la competencia.
Uno de los mejores métodos, para desarrollar nuestro segmento, es reconociendo el tema en que nos desenvolvemos, es decir, encontrar lo que más nos apasiona. Es bien dicho reconocer, que detrás de un buen negocio, es necesario que alguien de su fundador sepa dedicarse en al menos un 90% del tema. Por ejemplo, un mecánico jamás podrá desarrollar su segmento en un negocio de comidas, o lanzar un nuevo restaurante. Pues, el rubro al que se ha dedicado, no tiene nada que ver con la cocina, y es muy alto su probabilidad de ir a la bancarrota.
Entonces, cuando deseamos desarrollar nuestro segmento, es necesario que tú, puedas conocer el rubro al que te dedicarás. Si emprendes en un negocio que no tienes ninguna idea de cómo funciona, tienes mayor probabilidad de fracasar. Aunque te puedas salvar de este negocio, el tiempo será mayor, y deberás de tener mucha paciencia; pero en la práctica, muchos terminan fracasando, y todo el dinero (uno de los recursos más importantes), lo perderás.
¿Cómo saber a lo que me dedico? Pues deberás confiar en lo que has estudiado, o lo que haces muy bien. Sin importar la profesión o el oficio al cual te dedicas, debes de tener presente esto: puedes construir un buen segmento si conoces muy bien el rubro al que vas a emprender. Sino tienes idea del rubro a emprender, estarás perdido, y será muy difícil de escalar el negocio.
Este tema de la pasión lo vamos a tocar en este libro, y tocaremos algunos consejos para encontrar nuestro elemento. Y ya que hemos definido nuestro segmento, ahora es necesario que marques la diferencia. ¡Esto forma parte del segmento!
Marque la diferencia e innove.
¿Cómo ser diferente? Para ser diferente es necesario que averigües todos los servicios o productos que hagan lo mismo, o traten de hacer lo mismo con tu servicio. Esto se llama, competencia. Y es la que te ayudará a crear un buen servicio o producto, y con ello vas a innovar. De esta forma, cuando ingresas al mercado, o es tu primer lanzamiento, las personas notarán esta diferencia, y recurrían a tu negocio.
¿Qué es la innovación? Es un plan de acción que se va construyendo en el entorno en que desarrollas tu negocio. La innovación es opcional, y todo tu equipo deberá de tener o dar a conocer. La innovación es algo que toda la empresa permite aplicar, y todas las personas deberán formar parte de este proceso; si alguien por X motivos, no se siente parte, está claro que tu empresa no está creando el mejor entorno. De hecho, debes de recordar que el recurso humano, es también, uno de los factores que te conducirán al éxito. ¡Así que valora al personal de trabajo, y no seas cuadradado!
En este caso, el nicho de mercado que hemos encontrado es un servicio orientado a lo digital, es un servicio que no se ve, es intangible. Por lo tanto, la forma en que vamos a innovar será totalmente diferente. Por ejemplo: puede diseñar o mandar a diseñar una buena app para que sus futuros clientes, puedan conocer el cambio real de dólares a soles, y que este diseño esté basado en la experiencia del usuario (diseño basado en las necesidades de las personas).
Con esta acción, lograremos que los usuarios que usarán la app, se sientan bien, y que les sea fácil conocer el precio de cambio de una moneda a otra. Y así como este factor, se puede añadir otros factores más, para lograr penetrar más servicios adicionales.
El tema de la innovación, es un tema muy complejo y todo un mundo. De hecho, hay mucha información de ello, y todos tienen el mismo objetivo: crear mejoras continuas y nuevos lanzamientos para ser competitivo y saber adaptarse al mercado.
Uno de los errores comunes más populares de las personas, o de todo emprendedor, es la necia y baja idea de que la innovación, es algo que les pertenece a las grandes industrias, o que solo se aplica a ciertos rubros. Esto es una de las grandes mentiras dentro del contexto empresarial, o al menos, es un consejo bajo, para quienes recién inician en este mundo. Mientras que la innovación, tiene una definición muy compleja, y puntos de vistas diferentes; todos las personas y equipos de trabajos, pueden innovar en sus empresas, y sea cualquier sea su rubro.
Por ejemplo, podemos ser innovadores en el sector de la salud, en el entretenimiento, en la literatura, en las artes, en los medios de transportes, en la agricultura, en la carpintería…etc. ¡En todos los sectores!
Un consejo que siempre doy a los que emprenden, es justamente este: que desarrollen cosas para las personas, y que se basen en sus necesidades. Nunca pienses que lo que a ti te gusta, le puede gustar a todo el mundo. Por ello, realiza trabajo en campo, haciendo encuestas o preguntando a tus amigos o familiares cercanos, sobre el nuevo servicio o producto que vas a lanzar.
Desarrollar servicios o productos para las personas.
Aunque este tema no era parte de este libro, quiero compartir contigo, este error muy común de todos los emprendedores que inician por primera vez. Y es el hecho de desarrollar o diseñar productos que a ellos les interesa, es decir, productos o servicios a los gustos y necesidades suyas. Y aunque esta teoría funcione correctamente, en el 90% de los casos, sino tienes un plan de investigación de mercado, te aseguro que fracasaras.
Para esto, y no equivocarse; debes de construir servicios o productos en base a las necesidades de las personas. Y para conocer las necesidades de las personas, es necesario hacer un trabajo de campo. En este caso, deberás de investigar a las personas que tienen esta necesidad, e identificarlas, y preguntarles qué y cómo sería su servicio o producto ideal.
A partir de estas necesidades, puedes crear un servicio o producto mínimo viable, que tenga un costo cero por lo menos (si puedes claro), y probarlo con las personas que usarán tu servicio.
Resumiendo lo que hemos hablado.
En este capítulo, hemos aprendido la importancia de saber segmentarse. Debes de escoger de toda la línea recta, un segmento a la que a ti te apasiona, o manejas al revés y al derecho. La pasión, y el conocimiento es algo que te ayudará a tomar las mejores decisiones en tu emprendimiento, y por ello, es bueno que emprendas en el sector que más sabes manejar bien. Lo importante, de todo negocio, es crear rentabilidad.
Además, hemos conocido otros factores que nos ayudará a segmentarnos, y es la innovación. Este término, que tiene muchas definiciones, debe de centrarse en desarrollar productos o servicios basado en las necesidades de las personas, y que esta innovación, pueda ser testeado por las personas que serán nuestros clientes potenciales. Debemos de crear servicios o productos basados en las necesidades de las personas.
